Chiến Lược Marketing Toàn Diện cho Ngành Dịch Vụ: Thu Hút, Giữ Chân và Chuyển Đổi Khách Hàng
Trong thế giới cạnh tranh khốc liệt hiện nay, marketing ngành dịch vụ không chỉ đơn thuần là thu hút khách hàng mà còn là một hành trình dài và bền vững để xây dựng lòng tin và tối ưu hóa giá trị từ khách hàng. Với tính chất của nhóm ngành này phụ thuộc lớn vào trải nghiệm của khách hàng, marketing dịch vụ đòi hỏi một chiến lược tỉ mỉ, từ việc hiểu rõ nhu cầu khách hàng đến việc tạo ra những trải nghiệm vượt trội.